为扎实开展为学生办实事活动，近距离帮助学生解决公寓内学习与生活中遇到的问题，架起学生与后勤服务部门之间沟通的桥梁，11月23日，由总务处主办，学生公寓中心、学生公寓自治管理委员会承办的首期“学生公寓接待日”在三个校区宿舍区同步举办，总务处、保卫处、财务处、物业公司、寓委会等学生公寓管理中心成员到活动现场接受学生提问并现场作出反馈。唐晓林副校长亲临清远校区活动现场，深入了解学生急需解决的问题，尤其是新生返校后对后勤服务部门的意见和建议以及对宿舍设施设备、维修维护、垃圾分类等问题进行了解，并就活动开展效果、问题跟踪、及时反馈等提出宝贵意见。

活动中，参与接待的老师、学生干部以及物业公司负责人现场接待学生来访，对接待日中学生提出的问题，能现场答复的直接答复，不能答复的，做好记录，及时反馈学生。对于学生重点关注的维修维护问题，总务后勤梳理清单，第一时间把同学反映的问题及时反馈给维修师傅，并做好线上线下跟进和反馈，确保同学们的寝室问题早日得到解决。自新生返校至今，总务后勤共收到三校区学生反馈问题73条，已经处理完毕53条，还有20条未处理，主要原因是设施设备老旧损坏，需要更新。接下来总务处将对处理完的问题及时反馈给学生，未处理的形成清单通过维修公司统一处理。

据悉，“学生公寓接待日”每周二下午在三校区宿舍区域定期开展，除了公寓中心人员外，还将根据实际情况邀请有关职能部门领导及校领导参加，每周六前对问题清单进行再次梳理反馈，没有解决的及时跟进解决，并于当天通过公寓公告栏及线上后勤宝平台推送给学生，让学生能够随时随地了解问题处理的进度和处理的结果。“接待日”作为我司后勤育人重点项目推进，将逐渐成为学生公寓文化常态化活动之一，通过活动的开展能够实实在在的聆听学生需求，更好更快捷更直接地开展学生教育、管理、服务工作，多渠道加强师生交流与沟通，增进了彼此之间的理解与支持，共同营造和谐良好的温馨公寓。

清远校区活动现场

广州校区活动现场

接待日三校区学生问题登记收集情况（部分）

新生返校后总务收集维修问题已完成情况汇总表

新生返校后总务收集维修问题未完成情况汇总表